F.A.Q.’s

Dinge die wir oft gefragt werden.

Ich habe eine spezielle Idee. Kann man das umsetzen?

Bitte schreib uns vor deiner Bestellung eine E-Mail, in der du deine Vorstellung möglichst genau beschreibst (Material, Größe, Ausführung …). Wir melden uns mit einem Vorschlag bzw. dem zu bestellenden Produkt.

Wie lange dauert meine personalisierte Bestellung?

Je nach Bestellaufkommen dauert deine Bestellung bis zu 14 Tage. In den Monaten Mai & Juni können es mitunter 3 Wochen sein. Aufträge werden nach Eintreffen gereiht, Express Bestellungen sind u.U. gegen Aufpreis möglich.

Solltest du einen Terminauftrag haben schreibe uns bitte vor Bestellung eine kurze Email.

Mein Produkt ist gebrochen angekommen, was nun?

Trotz aller Bemühungen und extra stabiler Verpackung, sind wir gegen höhere Gewalt und ruppigen Versand nicht gewappnet. Sollte einmal etwas gebrochen ankommen, bitte fotografiere die Umverpackung und das Produkt und reklamiere innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Sendung per Mail an hi@diemacherei.com.

*Bitte beachte, dass wir nach dieser Frist keine Reklamationen mehr entgegennehmen können.

Umtausch & Reklamationen

Solltest du unzufrieden mit einem unserer Standardprodukte sein bitte melde dich unverzüglich nach dem Erhalt so dass wir ggf. eine gute Lösung finden.

Bitte beachte das personalisierte Produkte speziell für dich angefertigt werden und somit von einem Umtausch & Rückgaberecht komplett ausgenommen sind.

Es ist deshalb wichtig all deine Wünsche vorab zu klären, da nach der Fertigung die Leistung von unserer Seite erbracht wurde und wir keinen Umtausch oder Rückgabe anbieten können.

Was bietet die Macherei eigentlich alles an ?

Die Macherei ist in erster Linie ein Onlineshop im B2C Bereich in Wels / Österreich.
Das Produktportfolio erstreckt sich von aussergewöhnlichen Handelswaren für Kinder & Erwachsene, Partyzubehör sowie selbst gefertigten Lasercuts aus verschiedensten Materialien.
Darüber hinaus berät die Macherei Kunden im B2B bereich bezüglich aussergewöhnlicher Mailings, Incentives & im Eventdesign

Bietet ihr auch Eventbetreuung an?

Reine Eventbetreuung bietet die Macherei momentan nicht an. Wir sind hauptsächlich im Bereich Eventdesign tätig und sind damit überall dort tätig, wo Personen und Firmen etwas ganz besonderes suchen. Außergewöhnlich, abgestimmt und von A – Z und  visuell durchdacht.

Solltest du dich angesprochen fühlen, schreib uns gerne ein Email mit Eventdatum, Personenanzahl, Motto und Budget.

Bietet ihr auch komplette Deko Packages an?

Sehr gerne erstellen wir ein individuelles Deko Package für deinen Event. Bitte schreib uns ein Email mit Motto /Thema, Farbkonzept, Ideen und einem groben Budget.

Do you ship internationally?

We gladly ship internationally if our carrier services your country. Please email us for a detailed quote on international shipping fees outside the EU.

Warum muss ich für eine schnellere Abwicklung Express Gebühr bezahlen ?

Bei personalisierten Produkten die unter 10 Tagen benötigt werden erlauben wir uns Expresskosten für Abwicklung & Verpackung einzuheben. Diese setzen sich durch folgende Komponenten zusammen. Dein Produkt muss sowohl in der grafischen Aufarbeitung, als auch in der Produktion eingeschoben werden und trotzdem dürfen die restlichen Bestellungen die in Regelzeit bestellt wurden nicht verzögert werden. Das bedeutet eine Neuorganisation unserer Produktionskette  und Extra Schichten in der Grafik, am Laser und in der Verpackung . Wir bitten um Verständnis.